Cambios y devoluciones
Devoluciones
1.Un producto puede ser devuelto sin costo alguno únicamente cuando el producto llegó al cliente fuera del tiempo estimado (entrega tardía), llegó dañado, abierto o en mal estado.
2. La queja se envía mediante un mensaje directo a la página de Facebook o correo electrónico con evidencia fotográfica y el producto en cuestión.
3. El repartidor es el encargado de ir a recuperar el producto y hacer la devolución del pago al cliente.
Cambios y cancelaciones
CAMBIOS 1. El pedido puede ser modificado sin costo únicamente antes de que el producto salga a ruta en productos empaquetados y antes de iniciar la preparación en productos preparados al momento. Las modificaciones se hacen vía telefónica.
2. Cambios en pedidos que ya se encuentran en ruta de entrega tiene una penalidad del 40% del costo del producto del primer pedido.
3. En pedidos mediante plataformas de delivery de terceros aplican políticas del mismo.
CANCELACIONES 1. El pedido puede ser cancelado sin costo únicamente antes de que el producto salga a ruta en productos empaquetados y antes de iniciar la preparación en productos preparados al momento. Las cancelaciones se hacen vía telefónica y el reembolso se realiza por el mismo medio en el que se realizó el pago.
2. Cancelaciones de pedidos que ya se encuentran en ruta de entrega tiene una penalidad del 40% del costo del producto.
3. En pedidos mediante plataformas de delivery de terceros aplican políticas del mismo